الخميس , يونيو 29 2017
الرئيسية / الاستراتيجية الاعلامية / الاستراتيجية المحترفة في التعامل مع الاعلام

الاستراتيجية المحترفة في التعامل مع الاعلام

الدكتور مهند العزاوي *

تعد الاستراتيجية الاعلامية من ابرز مقومات نجاح المؤسسات فضلا عن اخصائي الاعلام ولابد ان تخضع الاستراتيجيات لتنوع الاتصال الاعلامي مع بييئة متعددة الاتجاهات الحديثة منها والتقلالاستراتيجية المحترفة في التعامل مع الاعلام

يدية , وكذلك تتسق مع فلسفة التعامل الحرفي مع فضاء الاعلام , خصوصا التخصصات والاهتمامات المتعددة والنادرة , وكثيرا ما ينظر للتعامل مع وسائل الاعلام على انه  التعامل الشخصي للمتحدث مع الكاميرا او المايكروفون او التصوير عبر وسيلة مرئية , او التحدث عبر وسيلة مسموعة  فحسب , وفي الحقيقة مصطلح التعامل مع وسائل الاعلام  مفهوم اوسع واشمل من ذلك , حيث يتعين على الفرد القائم بالاتصال او اخصائي الاعلام ان يتعامل مع الاعلام وفق معايير استراتيجية وكما لما يلي:

مهنية اخصائي الاعلام

تبرز مهنية اخصائي الاعلام عند التحضير للمؤتمرات , الندوات , الحملات الإعلامية .. الخ ولابد ان يتقن اخصائي الاعلام فلسفة انتخاب وسيلة الاعلام الافضل او الشائعة او المؤثرة او برمتها للتغطية الشاملة , ويبدو انه جزء من عمل العلاقات العامة والإعلام المبني على التنسيق المتواصل ولابد من قياس توجه ومنهجية تلك القنوات الاعلامية ومدى فائدتها في تحقيق الرسالة الاعلامية او الغاية الاعلامية المطلوب تحقيقها عبر الرسالة المحترفة التي يصيغها اخصائي الاعلام مما يستوجب منه الاحصاء والتحديث والمنهجية بالتعامل وفقا لما يلي :

  1. يحتفظ اخصائي الاعلام بالعناوين البريدية وأرقام الهواتف والدلالة للوسائل الاعلامية المختلفة وحسب تصنيفها من مدراء ورؤساء التحرير ومساعد رئيس تحرير ومنتجين ومحريين ومراسلين ومصورين وهذا ما يطلق عليه الوصول الافقي لوسائل الاعلام
  2. يضع اخصائي الاعلام لوحة متابعة مدرج فيها قائمة بأسماء وسائل الاعلام المتاحة والممكن التواصل معها حسب اهميتها ومقدرتها وانتشارها بما فيها الوسائل الحكومية مع قياس مستوى وصولها للجمهور لغرض انتخابها عند التحضير لحملة اعلامية او اعداد مؤتمر او التكليف بتصريح رسمي مهم.
  3. يحرص اخصائي العلاقات العامة والإعلام على اقامة علاقات متوازنة بين ممثلي وسائل الاعلام الحكومية والخاصة والموجهة ليتمكن من تسويق رسالته الاعلامية دون اهمال من اي طرف منهم
  4. ينشئ اخصائي الاعلام لوحة متابعة خبرية وفقا لاهتماماته التخصصية الوظيفية وما لها علاقة بوسائل الاعلام بغية الاستباق في الرد الاعلامي على المواضيع والمواد التي تستهدف المؤسسة بشكل سريع
  5. يقوم اخصائي الاعلام بتحرير النشاطات والتصريحات الاعلامية بمنهجية علمية مهنية ويرسلها الى البيئة الاعلامية الخارجية والداخلية لتحقيق التواجد والوصول الاعلامي في وسائل الاعلام والذي يعطي طابع الانتظام والدقة والتحقق للمؤسسة والذي ينال ثقة وسيلة الاعلام.
  6. الاعلان المسبق عن الفعاليات والمؤتمرات المنوي اقامتها عبر الرسائل الالكترونية والاتصالات المباشرة مع مدراء ومندوبي ومراسلي القنوات وأخطارهم بأهمية الفعالية
  7. دراسة الوسائل الاعلامية وتاريخها وموظفيها وتوجهاتها واستراتيجيتها من خلال الرصد الاعلامي.

استراتيجية المتابعة الاعلامية

يتسع مفهوم دراسة وسائل الاعلام ليشمل ضرورة فهم التغيرات التي تحدث على هذه الوسائل كالتغير في اسلوب الكتابة واستخدام الحواسيب وتوظيف الصور الملونة واختصار الوقت بين التحرير والطباعة، ومعرفة اي الصحف قد احتجبت او غيرت عنوانها او اسمها او شكلها وداراك تلك الجوانب يجعل اخصائي الاعلام والعلاقات العامة قادر على فهم المتطلبات الاساسية للتعامل مع تلك الوسائل ولا بد من وضع اسئلة لدراسة تلك الوسائل وهي :

أ‌- ماضي وحاضر علاقة المؤسسة مع الوسائل والعاملين فيها

ب‌- هل حظيت المؤسسة من قبل بتغطية اعلامية؟ وهل كانت ايجابية ام سلبية؟

ت‌- ما هي المعلومات التي يمكن اعدادها لجعل المؤسسة محط اهتمام الوسائل؟

ث‌- ما هي نوعية المضامين التي تقدمها الوسائل؟

ج‌- من هم المحررون والكتاب الذين يمكن ان يتحمسوا لتقديم مضمون ما عن المؤسسة؟ وما هي عنوانيهم

ح‌- ما هي المواعيد الملائمة للاتصال بالوسائل – شهريا او اسبوعيا او يوميا؟

 

المكتب الصحفي وقواعد التعامل مع الاعلاميين

يتطلب العمل الاعلامي وخصوصا مع وسائل الاعلام اقامة مكتب صحفي يلبي الاحتياجات الاعلامية للإعلاميين بطريقة سهلة ووقت ملائم وتطبيقا لذلك ينبغي على المؤسسات والشركات والمنظمات ان تؤسس مكتب صحفي للتعامل مع الاعلاميين والإجابة على تساؤلاتهم وعلى ان تكون هناك سياسة واضحة للتعامل مع تلك التساؤلات، ويعد تقديم الخدمة لوسائل الاعلام من خلال هذا المكتب هو جزء من عمل اخصائي الاعلام والعلاقات العامة وبناء على نوعية هذه الخدمة قد تتكون علاقة طيبة او سيئة للمؤسسة او الشركة او المنظمة مع وسائل الاعلام

ولكي يكون عمل المكتب الصحفي مثمرا لعلاقة طيبة مع الاعلام توجد عدة قواعد وأسس تنظم عمل المكتب وتحدد كيفية التعامل مع الاعلاميين ويجب التزام بها وتتمثل بما يلي

  1. من الضروري ان يمتلك المكتب الصحفي مادة اعلامية عن المؤسسة وتتمثل بالحقائق والأرقام والأسماء موثقة بالتواريخ والمواقع والعمليات المتعلقة بنشاط المؤسسة
  2. من الضروري تجهيز المكتب الصحفي بالعديد من الخطوط الهاتفية للتعامل مع العديد من المكالمات وخاصة في حالات الطوارئ كما يجب تزويده بخدمات الفاكس والتلكس
  3. من الضروري تجهيز المكتب الصحفي بمكتبة كاملة مجهزة بالمعلومات والتواريخ والصور بأنواعها بشكل يجعل المكتب قادر على الاستجابة لطلبات الاعلاميين بسرعة والدقة بنفس الوقت
  4. يتجنب اخصائي الاعلام والعلاقات العامة الاجابة للإعلاميين بكلمة لا او ((لا تعليق)) لأنها تنذر بالخطورة وتعد كلمة تفتقر للمهارة ولتساعد الى التواصل مع وسائل الاعلام كما  انها توحي بان هناك شيء ما يعمل الاخصائي على اخفائه والحل الافضل استخدام الصراحة المسؤولة الى الاعلام  ويمكن تقديم مبررات مقنعة وكان يشار الى وجود احتواء ما او مفاوضات تجري او تقرير ليزال قيد الاعداد سيصل بعد فترة
  5. ضرورة الاجابة المباشرة في حالة طرح سؤال مباشر وإذا احتوى السؤال على لغة عدائية تسبب عدم الارتياح او الخشية لأخصائي الاعلام فيمكن الانكار بشرط عدم تكرارها مرة اخرى
  6. تعمل وسائل الاعلام بإيقاع متسارع وقد ليكون لديها متسع من الوقت لمراجعة المعلومات التي يقدمها المكتب الصحفي فانه من الضروري حتى لتظهر اخطاء في المادة التحريرية فلابد من مراجعة الحقائق والمعلومات قبل امداد الوسائل الاعلامية بها , حتى تحظى المعلومات بالثقة المطلوبة من الاخرين , وتعتبر الدقة عامل مهم في الاجابة على تساؤلات وسائل الاعلام وخاصة فيما يتعلق بالتواريخ والأسماء والأرقام
  7. يعد التوقيت عنصر هام في الاجابة على تساؤلات وسائل الاعلام وأي وعود بتقديم معلومات اضافية او صور فوتوغرافية فأنها يجب ان تحترم من قبل المكتب الصحفي على ان تقدم بالوقت المحدد
  8. ضرورة استعداد المكتب الصحفي لإمداد الاعلاميين (الصحفيين بشكل خاص) بالصور التي يحتاجون اليها مع اهمية الاخذ بنظر الاعتبار بعض القواعد العلمية والمهنية المتعلقة بالصور
  9. من اجراء مقابلات مع كبار المسؤولين في المؤسسة وبنفس الوقت لابد ان ينصح مدير المؤسسة او رئيس مجلس ادارتها بأهمية اجراء المقابلات مع الصحفيين كلما كان ذلك ضروريا حتى لا ينظر للمكتب الصحفي على انه حاجزا بين الوسيلة والإدارة.
  10. يجب الضروري ان ينهض المكتب الصحفي بمهمة مساعدة الصحفيين على
  11. ان يتسم المكتب الصحفي بحسن الضيافة حيث ان من الضروري ان يحظى الاعلاميون المترددون عليه بواجبات الضيافة وان يلقى كل حفاوة وتكريم

يطور اخصائي الاعلام من قدراته ومهاراته ولابد ان يفهم فلسفة الاعلام وعناصره ويضع استراتيجيات فردية ومهنية جامعة للتعامل مع الاعلام خصوصا ان الاعلام سلاح ذو حدين والفشل والإهمال والخطا يكلف كثيرا للمؤسسة والفرد ولذلك لابد التسلح بثلاثية الفلسفة والاستراتيجية والتكتيك حتى يتمكن من التعامل مع الاعلام بحرفية عالية  

مقتطفات من مادة التمييز في التخطيط وإدارة الحملات الإعلامية

*خبير استراتيجي رئيس مركز سوات للعلوم والاستشارات الاستراتيجية

10-9-2016

عن admin

شاهد أيضاً

استراتيجيات الحملات الاعلامية

استراتيجيات الحملات الاعلامية تعد الحملة الإعلامية ( MEDIA CAMPAIGN ) من النشاطات الاتصالية المهمة مما …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *